Parece una obviedad, pero en muchos casos nos topamos con tiendas online cuya imagen y estructura no están adaptadas a los usuarios potenciales. Lo primero que necesitas para atraer clientes es construir una imagen de marca atractiva para ellos. Los elementos gráficos, la forma de dirigirte a ellos, el lenguaje que utilizas en la web y los valores que transmitas deben formar tu propia personalidad como marca. Es lo que se conoce como ‘branding’. Trabajar el ‘branding’ te permitirá conectar más y mejor con los clientes y crear relaciones más estrechas y duraderas. Es muy complicado que las tiendas online sin identidad clara que no trabajan su ‘branding’ puedan destacar en el retail online, que se caracteriza por ser altamente competitivo. Trata de identificar las necesidades que puedan tener tus potenciales clientes a la hora de comprar tu producto. No es lo mismo vender ropa, calzado o tecnología. Por este motivo, la ficha de producto a la que acceden antes de “añadir al carrito” debe ser clara, concisa y contener toda la información que los clientes necesiten valorar antes de efectuar su compra. Las fotografías (desde diferentes ángulos y detalles), los textos descriptivos y los packs o productos relacionados juegan un papel importante. Ten en cuenta las características de los productos para crear “filtros” que agilicen y mejoren la experiencia de compra, así como la incorporación de opcionalidades tales como  talla, color, tamaño, medidas, etc.